바쁜 리더가 조직을 망치는 이유

어? 오늘 글 읽다가 뜨끔했어. “바쁜 리더가 조직을 망치는 이유.” 제목만 보고도 내 과거가 스쳐 지나가더라. 개발자에서 팀 리드 되고, 나중엔 본부 단위까지 맡으면서 나도 “바쁨 중독”으로 한동안 살았거든. 솔직히 말하면, 그때는 바쁜 내가 꽤 멋져 보였어. 캘린더 꽉 찬 걸 자랑처럼 보여줬지 뭐. 근데 결과요? 음... 회사도 나도 같이 탈진.

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🧪 내 흑역사 한 스푼

• ●첫 팀장 때: 미팅은 30분 칼각, 팀원이 나랑 얘기하려면 1주 전에 예약. “나 없으면 회사 안 돌아가!”라는 근거 없는 자신감 뿜뿜. 그 와중에 금요일 5시에 급한 핫픽스 넣었다가 서비스 죽여본 적 있음. 아… 그때 알았지. “바쁨은 방패가 아니라 폭탄”이라는 걸.
• ●본부 맡고 나서: 아! 이건 진짜 사람이 할 짓이 아니더라. 6개 팀을 팀장 하듯이 챙기려다 머리가 과열. 중요한 판단은 즉흥, 긴급 이슈는 무한 루프, 집에선 사람 아닌 좀비. 솔직히 팀원으로 강등 제안 오면 바로 도장 찍을 뻔했어.

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📌 그때 배운 씁쓸한 진실 3가지

• ●깊이 생각할 시간이 없으면 엉뚱한 결정을 한다: 회의 자리에서 즉석 판단 → 뒤늦게 번복 → 신뢰 깎임. 개발로 치면 설계 없이 바로 코드 치는 느낌. 돌아가기만 하면 다행인데, 보통 더 꼬여.
• ●긴급함은 중요함을 잡아먹는다: 장애·컴플레인·납기… 다 급해 보이지만, 사실 절반은 예방 가능했더라고. 근본 원인에 칼 대는 시간을 안 냈을 뿐.
• ●바쁜 게 아니라 지친 거다: ‘열심히’로 포장했지만 사실 회피였어. 제대로 생각하고 정리하는 그 힘든 일을 미뤘던 거지.

🧭 내가 바꾼 두 가지: 프로세스와 여유

🛠️ 1) 의사결정 프로세스부터 갈아엎기

솔직히 말하면 ‘권한 위임’이 “네가 알아서 해”가 아니더라. 누구든 비슷한 판단이 나오게 “판단의 원칙·기준·우선순위”를 문장으로 박아두는 게 핵심이었어. 그래서 난 1장짜리 의사결정 가드레일을 만들었지.

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📄 내가 쓰는 1장 가드레일 템플릿

• ●목적: 이번 분기 우리가 진짜 지키려는 한 줄
• ●우선순위: 고객가치 > 속도 > 비용 (예: 이런 식으로 팀별로 다름)
• ●금지선: 독점/장기 락인 계약은 본부장 승인 없이는 금지 같은 거
• ●판단 기준: 데이터 최소 요건, 리스크 상한, 실험 기간
• ●에스컬레이션 룰: 금액 X 이상, 리스크 Y 이상은 언제 누구에게 올릴지

이걸 팀들에게 공유하고 나니까 신기하게 “결정 좀 해주세요”가 절반은 사라짐. 대신 “우린 이렇게 판단했고 공유합니다”로 바뀌더라. 속도도 빨라지고, 현실 감각도 좋아지고.

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🧘 2) 정신적 여유는 사치가 아니라 직무기술서

하루 6시간만 ‘일’하고, 나머지는 ‘생각’과 ‘관찰’에 쓰기로 했어. 시장, 경쟁, 조직 역량—이 세 가지를 꾸준히 업데이트. 말이 멋져 보이지만, 실제로는 산책하면서 메모하고, 동료 만나 커피 마시고, 고객 목소리 듣는 시간을 의도적으로 캘린더에 박아넣는 거야. “바쁜데 어떻게 해요?”라고? 안 박아두면 영원히 못 해. 회의는 물처럼 들어오거든.

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✅ 내가 매일 쓰는 아주 간단한 체크리스트

• ●오늘 내가 안 해도 굴러가게 만든 게 1개라도 있나? (문서·자동화·사람)
• ●이번 주에 ‘긴급’ 대신 ‘중요’를 위해 2시간 이상 비웠나?
• ●결정이 필요한 건, 옵션/장단/권고안까지 정리돼 올라오게 시스템이 깔렸나?
• ●팀이 같은 기준으로 판단할 수 있게 한 문장 우선순위를 계속 듣고 보게 하나?
• ●피곤해서 결정을 미루는 건 아닌가? 그러면 재워야지. 잠이 성능이더라.
• ●금요일엔 회고와 개선만: 다음 주를 편하게 만들 1가지 바꾸기

🧑‍💻 회의·결정 운용 팁 (개발자 감성 버전)

• ●try/catch 말고 if/guard: 애초에 조건을 명확히 해서 예외를 줄이기
• ●결정 타입 분리: 되돌리기 쉬운 건 빠르게, 되돌리기 어려운 건 천천히
• ●에스컬레이션 템플릿:

상황 → 옵션 → 장단 → 내 권고 → 필요한 결정(Yes/No)

• ●회의 룰: 오전 10~12만 ‘생각이 필요한 회의’. 25분 타임박스, 문서 먼저, 말은 나중
• ●로그 남기기: 왜 그렇게 결정했는지 3줄 남겨야 다음에 같은 삽을 안 침

🗓️ 30일 리더 리팩터링 플랜

1. 1주차: 우선순위 한 문장/가드레일 1장 작성, 팀과 합의
2. 2주차: 모든 회의에 의사결정 템플릿 도입, 50%는 비동기 전환
3. 3주차: 본인 캘린더에서 ‘직접 처리’ 30% 줄이고 ‘가드레일로 위임’ 30% 늘리기
4. 4주차: 금요일을 시스템 개선 데이로 고정, 긴급 이슈 월간 원인 3개 뿌리 제거

솔직히 아직도 나 완벽하진 않아. 가끔 또 바쁨에 홀려서 의미 없는 미팅 3연타 찍을 때도 있어. 근데 이제는 알아. 여유가 있어야 큰 결정을 제대로 한다는 걸. 그리고 그 여유는 누가 주는 게 아니라, 내가 만들어야 한다는 걸. 바쁨은 실력처럼 보일 수 있지만, 미래를 비우는 가장 쉬운 방법이기도 하거든.